Política de Privacidad

Última actualización: 08/03/2026

1. Identidad del responsable

K13 Group LLC (en adelante, “K13 Group” o “la Empresa”) es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este sitio web y de los servicios asociados.

• Denominación social: K13 Group LLC
• Domicilio: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
• Correo electrónico de contacto: admin@k13group.com
• Teléfono de contacto: +34 623 719 669

A efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la normativa de protección de datos de la UE y, cuando proceda, de la normativa aplicable en Estados Unidos, K13 Group actúa como responsable del tratamiento.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• El sitio web y/o tienda online operada por K13 Group LLC.
• Los formularios de contacto, registro de usuario, procesos de compra, suscripción a newsletter u otros canales de recogida de datos habilitados por K13 Group.
• Cualquier otro servicio o funcionalidad expresamente referenciada a esta Política.

Si a través de este sitio se accede a servicios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, plataformas de mensajería, redes sociales), las políticas de privacidad de dichos terceros serán de aplicación respecto a los datos que ellos traten.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo de la funcionalidad utilizada, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario, ID de cuenta.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal de envío y/o facturación.
• Datos de transacción: productos/servicios adquiridos, importe, moneda, fecha y hora de la operación.
• Datos de pago: datos parciales del medio de pago (por ejemplo, últimos dígitos de tarjeta) gestionados habitualmente por proveedores de pago externos (K13 Group no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV).
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, fechas y horas de acceso, cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o canales de soporte, incidencias reportadas, comentarios y reseñas.
• Datos de preferencias: idioma, zona horaria, categorías de productos y servicios de interés, configuración de comunicaciones comerciales.

La información que te solicitemos como obligatoria se indicará adecuadamente; si decides no facilitarla, es posible que no podamos prestarte el servicio solicitado.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases jurídicas:

Prestación de servicios y ejecución del contrato

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a la cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Prestar asistencia al cliente y gestionar incidencias.
• Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Cumplimiento de obligaciones legales

• Cumplir con obligaciones contables, fiscales, de facturación y de protección de datos.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a K13 Group.

Intereses legítimos de K13 Group

• Mejorar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos agregados sobre el uso de la web y de nuestros servicios (por ejemplo, métricas de rendimiento, detección de fraude, prevención de abuso).
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los ya contratados, siempre que exista relación previa y el usuario no se haya opuesto.
• Base legal: interés legítimo de K13 Group, ponderado frente a los derechos de los usuarios.

Marketing y comunicaciones comerciales (consentimiento)

• Enviar newsletters, ofertas personalizadas y comunicaciones comerciales cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso (por ejemplo, marcando una casilla específica).
• Realizar perfiles básicos con información de compras y navegación para personalizar el contenido comercial, siempre que la legislación aplicable lo permita y, en su caso, con el consentimiento correspondiente.
• Base legal: consentimiento del interesado, que puede retirarse en cualquier momento.

Gestión de candidaturas y recursos humanos (si procede)

• Valorar candidaturas espontáneas o en respuesta a procesos de selección.
• Base legal: aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, consentimiento.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de cliente y de contrato: mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (por ejemplo, para defensa ante reclamaciones).
• Datos de facturación y transacciones: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
• Datos recabados por consentimiento (newsletter, marketing, etc.): hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
• Datos de navegación: por el tiempo necesario para las finalidades descritas (seguridad, análisis estadístico) y de acuerdo con los períodos indicados en la Política de Cookies.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades descritas, se bloquearán y solo se conservarán a disposición de autoridades y tribunales durante los plazos legales, siendo posteriormente eliminados o anonimizados.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores que prestan servicios en nombre de K13 Group (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, herramientas de analítica, pasarelas de pago, logística y mensajería, soporte técnico, servicios de marketing).
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros y devoluciones.
• Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Asesores profesionales (abogados, asesores fiscales, auditores) cuando sea necesario para la gestión empresarial y el cumplimiento de obligaciones legales.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, K13 Group se asegurará de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Cualquier otro mecanismo admitido por la normativa aplicable.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables contactando con nosotros en admin@k13group.com.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y, en su caso, con la normativa aplicable en tu país, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas o en otras circunstancias previstas por la ley.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho a retirar el consentimiento: en tratamientos basados en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con K13 Group LLC mediante:

• Correo electrónico: admin@k13group.com
• Correo postal: K13 Group LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States

En tu solicitud, indica claramente qué derecho deseas ejercer e incluye tus datos identificativos y un medio de contacto para responderte. Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de tu país de residencia. En el caso de residentes en la Unión Europea, pueden dirigirse a la autoridad de control de su Estado miembro; por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los datos

K13 Group LLC implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o accesos no autorizados, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Estas medidas pueden incluir, entre otras:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo TLS/SSL.
• Controles de acceso lógico y autenticación.
• Copias de seguridad periódicas.
• Políticas internas de seguridad y confidencialidad.
• Evaluaciones periódicas de riesgos y mejora continua.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible; por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de Internet.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (por ejemplo, píxeles, almacenamiento local) para:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio.
• Recordar tus preferencias (idioma, sesión de usuario, opciones de visualización).
• Analizar el uso de la web y mejorar su rendimiento.
• Personalizar contenido y, en su caso, mostrar publicidad basada en intereses.

Encontrarás información detallada sobre el uso de cookies, los tipos utilizados, su finalidad y la forma de configurarlas o revocarlas en nuestra Política de Cookies, que se pone a disposición del usuario en el sitio web.

10. Protección de menores

Los servicios de K13 Group LLC no están dirigidos a menores de 14 años (o la edad mínima equivalente según la legislación aplicable en cada país). Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin el consentimiento válido de sus representantes legales, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos lo antes posible.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de manera indebida, por favor, contacta con nosotros en admin@k13group.com.

11. Cambios en la Política de Privacidad

K13 Group LLC podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarla a cambios legislativos, criterios de autoridades de control o nuevos tratamientos de datos.

Cuando la actualización sea significativa o requiera un nuevo consentimiento, se informará de forma visible (por ejemplo, mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico, si procede). La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización.